Техноград и правительство Москвы

Горячая линия по дополнительному обучению и адаптации на рынке труда. Оперативную построили Горячую линию по приему обращений от жителей Москвы по вопросам трудоустройства или смены профессиональной деятельности в новых условиях рынка труда.

Задача состояла в том, чтобы принимая от населения волну запросов, оперативно и грамотно помогать гражданам в навигации по актуальным предложениям портала и начиная с апреля 2022 вместе с разработчиками автоматизировать порядок обращений снижая его объем с сотен звонков / день до целевых 30-50 звонков день. Что реализовано в настоящий момент.

Информирование и Привлечение населения к Государственным инициативам социальных программ города Москвы. Интересная задача с резкими пиками нагрузок.Решение КЦ состояло в том, чтобы привлекать максимальное число посетителей на мероприятия учебного центра Техноград в конкретные даты, без постоянных затрат на содержание кадрового резерва в дни отсутствия мероприятий.

КЦ стал личным Партнером Проекта Мера Москвы, предоставляя следующие гарантии: актуальная экспертиза в кадрах по действующим проектам Техноград, быстрое обучение в условиях масштабных инициатив; оперативный массовый обзвон от 1 дня; развернутая аналитика исходящей кампании звонков по итогам.